Banyak Pengguna Meta Jengah Atas Pembekuan Akun Miliknya

-

 

Logo Meta dan aplikasi Thread (Pexels).

Ketika Meta meluncurkan layakan verifikasi berbayarnya, Meta Verified (Verifikasi Meta) pada tahun 2023 lalu, Meta menjanjikan agar perngguna dan bisnis dapat memiliki akses langsung pada bantuan konsumen.

Dilansir dari TechCrunch, akibat dari pembekuan masal yang mempengaruhi akun Facebook, Instagram, dan banyak Grup Facebook, pengguna akun terverifikasi menyatakan bahwa mereka tidak mendapatkan bantuan langsung dari Meta. Padahal, mereka kini menghadapi krisis serius, yaitu salah pembekuan akun.

Kisah Pembekuan Akun di Meta

Melalui surel yang diterima TechCrunch dan banyak unggahan lainnya di medsos, pengguna menyatakan interaksi mereka dengan bantuan konsumen dari Meta Verified. Mereka mengklaim bahwa Meta sama sekali tidak membantu dan menyepelekan laporan pengguna.

Pembekuan akun dari Meta didukung oleh sistem kecerdasan buatan (AI), yang telah mempengaruhi pengguna selama berbulan-bulan lamanya. Sebuah petisi untuk menyelesaikan masalah ini telah mencapai 25.500 tandatangan dari pengguna Meta. 

Di forum Reddit, pengguna bahkan telah membantu satu sama lainnya untuk mendapatkan bantuan konsumen. Banyak diantara mereka bahkan mengancam akan melaksanakan tindakan hukum.

Walau puluhan ribu pengguna telah terpengaruhi pembekuan akun ini, jumlah tersebut hanyalah sedikit dari total jumlah pengguna meta, yang mencapai milyaran banyaknya. 

Tetap saja, banyak bisnis atau merk pribadi yang tiba-tiba hilang dari Instagram dan Facebook, dan hilangnya cukupnya signifikan. Banyak yang kehilangan akses dari unggahan foto dan interaksi selama bertahun-tahun lamanya dengan teman, dan masalah ini sangatlah mengecewakan.

Hingga kini, Meta telah mengakui bahwa pembekuan akun hanya mempengaruhi grup Facebook. Mereka menyatakan pula minggu lalu, bahwa mereka akan memperbaiki urusan teknis, yang mengacu pada pembekuan akun.

Pada laman bantuan Instagram, terdapat informasi tentang pengguna yang yang sulit mengakses akun. Namun, fitur ini telah pindah ke laman lain sejak Maret lalu, seperti dilansir oleh Internet Archive. Meta belum mengkonfirmasi pula, apakah AI, malware, atau masalah lainnya yang mempengaruhi pembekuan akun.

Respon Bantuan Konsumen dari Meta

Bagi pengguna yang kehilangan akses pada akun (dibekukan), walau telah meminta bantuan, lebih banyak pernyataan yang tidak jelas dari Meta.

"Saya telah mengirimkan lima hingga enam Tiket Bantuan untuk Akun terverifikasi (Verified Account) milik saya, namun para agen bantuan konsumen menyepelekan, dan bahkan menutup obrolan tersebut," ujar salah seorang pengguna Meta, Maya Khurana.

"Saya telah memiliki akun sejak 2017 lalu, dan tidak pernah memiliki masalah. Mereka membekukannya, dan menyatakan bahwa saya tidak mengikuti pedoman komunitas, yang tentu saja salah (tuduhan)," tambah Maya Khurana.

"Saya memiliki 12 ribu pengikut, dan akan meluncurkan bisnis kecil saya, agar dapat memiliki penghasilan. Namun sekarang malah tidak dapat memulainya sama sekali. Karir saya terpengaruhi,... hal ini sangatlah mengecewakan," ujarnya. 

Dalam surel lain, pengguna telah mengalami diskusi yang tidak produktif bersama bantuan konsumen dari Meta. 

"April lalu, akun Instagram saya telah dibekukan karena 'membuat akun ketika sedang ditangguhkan'. Saat itu akun saya tengah dibekukan, padahal sebelumnya belum pernah dibekukan," ujar pengguna Instagram bernama Nikolas Alvarez.

"Tanggal 3 April lalu, saya membayar Meta Verified lewat Facebook. Selama tiga bulan lamanya, hanya bolak-balik (ping-pong) saja oleh bantuan konsumen dari Meta," tambahnya.

Komplain tersebut hanyalah sebagian contoh dan perwakilan dari banyaknya kekhawatiran, dari pengguna langsung atau unggahan mereka di media sosial. Tampaknya Meta menunjukkan, bahwa mereka tidak dapat menyelesaikan masalah pembekuan akun.

Pernyataan Pembekuan Akun dari Forum Lain

Dalam sebuah forum Reddit, pengguna menyatakan bahwa Meta Verified sangatlah tidak membantu, memberikan respon yang tidak jelas, tidak menyediakan bantuan apapun, menunggu berjam-jam lamanya untuk sebuah respon, dan banyak lainnya.

Beberapa menyatakan pula bahwa mereka telah masuk pada daftar antrian, hanya untuk mendapat respon dari Meta Verified, daripada langsung mendapatkan akses.

Menurut salah satu pengguna, Meta sempat menyatakan bahwa mereka kini tengah banyak bermasalah dengan malware dan jumlah tiket bantuan. TechCrunch tidak dapat mengonfirmasinya, dan Meta tidak menyatakan apapun.

Walau begitu, terdapat beberapa bukti bahwa pengguna berhasil mendapatkan kembali akses pada akunnya, berminggu-minggu atau bulanan setelah akunnya dibekukan.

Direktur Komunikasi dari Meta, Andy Stone menolak memberikan komentar atas masalah ini pada TechCrunch, sehingga banyak pengguna masih gelap atas masalahnya.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

10 Negara Mengakui Kedaulatan Negara Palestina saat Majelis Umum PBB

-
Gambar
Perbatasan emas wilayah Palestina (Freepik). Sepuluh negara akhirnya menyusul mengakui kedaulatan negara Palestina, saat Majelis Umum PBB ke 80, yang dilaksanakan hingga hari Jumat (26/9) ini, seperti dilansir dari Al-Jazeera . Negara yang baru saja mengakui kedaulatan Palestina diantaranya adalah Kanada, Australia, Portugal, dan Inggris Raya, pada hari Minggu (21/9), disusul oleh negara Perancis, Luksemburg, Malta, Monako, Andorra, dan Belgia pada hari Selasa (23/9). Kesepuluh negara tersebut menambah pengakuan kedaulatan negara Palestina menjadi 157 negara dari 193 negara anggota PBB. Berarti, 81 persen dari seluruh anggota PBB kini sudah mengakui kedaulatan Palestina.  Pengakuan kedaulatan tersebut mengukuhkan pula solusi dua negara Palestina dan Israel, semenjak 77 tahun berdirinya negara Israel setelah Mandat Inggris Raya di Palestina. Sebelumnya pada 15 November 1988 lalu, saat Intifada pertama, Presiden Palestina Yasser Arafat telah mendeklarasikan negaranya merdeka, dengan ...
Read more »

Contoh Kasus Obat Resep Dokter Berujung Adiksi Heroin

-
Gambar
  Ilustrasi penyalahgunaan obat adiktif (Freepik). Dengan jumlah resep obat seperti Vicodin semakin meroket di AS, kepolisian menyatakan bahwa pasien pecandu narkoba semakin banyak, lalu berlanjut pada penyalahgunaan heroin. Dilansir dari Healthline , selama dua dekade terakhir, tren yang berbahaya telah menarik perhatian kepolisian, ahli medis, hingga konsultan obat terlarang. AS memang mengalami masalah heroin. Lebih dari enam tahun lamanya, jumlah pecandu heroin meningkat dua kali lipat, dari 90 ribu jiwa di tahun 2006, menjadi 156 ribu jiwa di tahun 2012. Tahun 2000 lalu, 1.842 pecandu meninggal akibat overdosis heroin. Di tahun 2014, jumlah tersebut meningkat empat kali lipat, yaitu mencapai 10.574. Gedung Putih AS menyatakan, bahwa warga Amerika yang meninggal akibat overdosis, lebih besar daripada kecelakaan bermotor. Faktanya, jumlah yang meninggal akibat overdosis di AS pada tahun 2014 lalu, mencapai 47.055 jiwa, lebih banyak daripada jumlah yang meninggal saat puncak epid...
Read more »

Cara Louis Braille Merelovusi Sistem Penulisan Aksara

-
Gambar
  Lukisan wajah Louis Braille (Wikipedia). Sejak awal sistem penulisan ditemukan lebih dari lima ribu tahun yang lalu di Mesopotamia kuno, tulisan selalu bergema di seluruh sejarah manusia.  Dilansir dari  National Geographic , Yunani serta Romawi kuno mengembangkan sistem aksara yang unik, sementara China membuat sistem karakter yang kompleks. Sebagai landasan peradaban manusia, tulisan sangat fundamental bagi aturan hukum, akumulasi pengetahuan serta budaya. Namun, baru di abad 19 para tunanetra dapat mengakses sebuah sistem penulisan. Pada tahun 1824 hingga 1825, Louis Braille menciptakan sistem dengan bentuk aksara titik yang dapat dibaca dengan tangan. Awalnya inovasi ini tidak diacuhkan, tetapi akhirnya diadopsi secara universal pada abad 20, yang membuka jalur agar warga tunanetra dapat belajar. Dalam sebuah pidato di Sorbonne saat upacara kematian Braille, Helen Keller sempat menyatakan, "Kami para tunanetra, sangat berhutang budi pada Louis Braille, sama seperti ...
Read more »

Timo Tjahjanto Menyutradarai Film Nobody 2

-
Gambar
  Poster film Nobody 2 (IMDB). Film Nobody (2021) yang menceritakan seorang warga biasa dalam film aksi hebat, akhirnya akan dirilis sekuelnya di tahun 2025 ini. Tidak hanya itu, film produksi Hollywood, Nobody 2 disutradari oleh sineas perfilman dari Indonesia, bernama Timo Tjahjanto. Dilansir dari X, Timo Tjanjanto berterima kasih dengan tanggapan positif penonton film Indonesia atas cuplikan filmnya yang baru dirilis hari ini, Rabu (14/5). Timo Tjahjanto dikenal sejak menyutradari film Night Comes for Us yang dirilis pada tahun 2018 lalu. Para penyuka film kagum akan adegan pertarungan brutal antara Iko Uwais dan Joe Taslim. Dilansir dari IMDB , film Nobody yang dirilis pada tahun 2021 lalu, telah menuai banyak pujian. Seluruh aksi koregrafi gelut karakter Hutch Mansell (Bob Odenkirk) dinilai sangatlah efektif. Tidak hanya koregrafi aksi yang pragmatis, film Nobody ternyata diisi banyak humor gelap dan komedi situasi lainnya. Layaknya seri John Wick yang diperankan oleh Keanu Re...
Read more »

Animasi 2D Mantap dari Indonesia ala Panji Tengkorak

-
Gambar
Panji yang masih terbelenggu kutukan ilmu hitam (TMDB). Merdekalah penggemar film gelut klasik Indonesia, karena film animasi dua dimensi Panji Tengkorak telah rilis dan tayang di banyak sinema .  Selama beberapa bulan, sinema Indonesia diisi oleh film animasi Jumbo, yang lebih mengacu pada tema keluarga. Animasinya memang ciamik, sehingga sayang lebih untuk dilewatkan. Nah, khusus yang menunggu film aksi gelut lagi dari Indonesia, dengan visual yang lebih sangar nan berbahaya ala dua dimensi klasik , Panji Tengkorak adalah sensasi khas tersendiri.  Filmnya sendiri diadaptasi dari komik klasik Indonesia, yang dirilis pada tahun 1960an lalu, sebagai hasil karya Hans Jaladara. Telah beberapa kali Panji Tengkorak diadaptasi pada media lain, diantaranya adalah film layar lebar pada tahun 1970an, hingga sinetron televisi pada tahun 1990an lalu. Mirip dengan kisah para ksatria atau raja terdahulu, pendekar kadang mengisolasi diri diatas gunung, untuk melatih ilmu silat bersama gurun...
Read more »

Sejarah Awal Terbentuknya Pariwisata Sebagai Komoditas Budaya

-
Gambar
  Ilustrasi turis yang sedang wisata (Freepik). Sejak awal abad 21, pariwisata internasional telah menjadi bagian penting aktifitas ekonomi negara, bahkan dampaknya hingga wilayah artik dan antartika.  Dilansir dari Britannica , pariwisata menjadi besar karena minat dan pentingnya budaya di berbagai belahan dunia. Sejarahnya bahkan bermula sebelum kata wisata (tourist) disahkan pada akhir abad 18 lalu. Tradisi Barat mengadakan perjalanan terorganisir dengan dukungan infrastruktur, pemandangan, fokus pada tujuan penting dan pengalaman yang dialami, dapat dicek sejak jaman Yunani dan Romawi kuno.  Sejarah ini menjadi klaim asal dari pariwisata warisan budaya (sebagai perayaan dan penghargaan bagi situs budaya bersejarah nan penting) dan wisata pantai. Tujuh Keajaiban Dunia menjadi lokasi wisata bagi warga Yunani dan Romawi. Ziarah memiliki kesan yang sama, dengan acuan dari kebudayaan Timur. Tujuan religius ini didukung dengan rute yang jelas, kenyamanan komersial, dan gabu...
Read more »

Fitur Keamanan Instagram dan Youtube Bagi Anak Kecil dan Remaja

-
Gambar
  Ilustrasi media sosial di ponsel (Freepik). Meta akan mengenalkan sistem keamanan tambahan untuk Instagram, pada hari Rabu (23/7) lalu. Fitur ini khusus pada akun orang dewasa, yang ditujukan untuk anak-anak, seperti dilansir dari TechCrunch . Akun tersebut akan secara otomatis diberi fitur untuk menyaring (filter) kata-kata kasar yang berada dalam komentar, melalui fitur bernama 'Hidden Words' (Kalimat Tersembunyi). Instagram akan merilis pula fitur keamanan bagi remaja. Banyak akun ditempatkan pada setelan pesan, yang digunakan oleh pengguna dewasa untuk membagikan foto dan video anak kecil. Termasuk diantaranya adalah akun yang digunakan oleh orangtua dan manager bakat, dan mewakili anak tersebut. "Walau akun tersebut digunakan secara baik, namun banyak orang yang suka merundungnya, dengan menitipkan komentar seksual dari unggahan tersebut. Bahkan meminta foto seksual melalui pesan langsung (DM), yang jelas menjadi pelanggaran pedoman kami," ujar Instagram melalu...
Read more »

Sungai Sebagai Bagian Peradaban Manusia

-
Gambar
  Ilustrasi sungai melewati kota (Pexels). Sungai sangatlah penting bagi manusia. Dilansir dari National Geographic , Saat prasejarah, banyak manusia tinggal di pesisir sungai, dimana mereka menangkap ikan, meminum air, memasak, atau mandi. Sejarah Fungsi Sungai Bagi Manusia Lalu, banyak manusia paham akan suburnya tanah di sekitar aliran sungai, yang baik bagi pertumbuhan tanaman. Peradaban manusia yang pertama kali membudidayakan tanah subur berada sekitar Sungai Nil di Mesir, Sungai Indus di Asia Selatan, Sungai Tigris dan Eufrates di Timur Tengah, serta Sungai Huang (Kuning) di China. Berabad-abad kemudian, sungai telah memberi jalur perdagangan, penjelajahan, dan hunian. Sungai Volga di Eropa Timur telah membentuk budaya Skandinavia dan Rusia, di sekitar sungai untuk berdagang dengan Persia, dekat muaranya di Eropa Selatan.  Sungai Hudson yang dinamai dari penjelajah Inggris bernama Henry Hudson, sempat mengikuti aliran sungai, yang kini dinamai sebagai 'Dunia Baru'. Keti...
Read more »

Para Biarawan Sempat Membantu Inovasi Bahasa Isyarat

-
Gambar
  Ilustrasi bahasa isyarat (Freepik). Selama ribuan tahun lamanya, para tunarungu mengalami marginalisasi, karena anggapan bahwa bahasa hanya dapat dipelajari dengan mendengar suara yang dibicarakan.  Dilansir dari National Geographic , yang melansir dari filsuf Aristoteles menyatakan bahwa 'Manusia yang tuli adalah seseorang yang bodoh.'  Dibawah pemerintahan Romawi kuno, adalah hukum bagi seorang yang terlahir tuli untuk tidak menandatangani apapun. Mereka dianggap 'tidak mengerti apapun; karena tidak mungkin mereka belajar membaca atau menulis.' Pergerakan melawan prasangka ini dimulai pada jaman Renaisans. Orang pertama sebagai pionir bahasa isyarat adalah Pedro Ponce de Leon, seorang biarawan Benedictine dari Spanyol.  Ide Leon untuk menggunakan bahasa isyarat bukanlah gagasan baru. Warga pribumi Amerika berbicara bahasa isyarat agar dapat berkomunikasi dengan suku lain atau berdagang dengan warga Eropa. Para biarawan Benedictine berbahasa isyarat agar saling be...
Read more »

Gejala dan Pencegahan Demam Berdarah

-
Gambar
  Ilustrasi tergigit nyamuk aedes aegypti yang menularkan virus dengue (Freepik). Demam dengue adalah penyakit yang disebabkan oleh empat jenis virus dengue, dan disebarkan oleh nyamuk Aedes aegypti. Virus dengue ini mirip dengan virus demam kuning dan virus Sungai Nil barat. Ketika seseorang sempat terjangkit demam dengue, tubuh orang tersebut akan memiliki kekebalan virus tersebut selama hidupnya. Namun, orang tersebut masih beresiko terjangkit tiga jenis virus lainnya, sehingga maksimal terjangkit empat jenis dengue selama hidup. Demam dengue tertular melalui gigitan nyamuk yang membawa virus dengue. Penularan dari orang ke lainnya tidak akan terjadi. Namun, seorang ibu hamil dapat menularkan virusnya ke bayi yang masih dikandung. Dilansir dari Healthline , pusat Pencegahan dan Kendali Penyakit (CDC) dari Amerika Serikat, setidaknya 400 juta kasus demam dengue terjadi di seluruh dunia setiap tahunnya.  Wilayah iklim tropis biasanya paling banyak terjangkit (karena habitat b...
Read more »